Что такое гостиница или отель сегодня знают даже первоклашки. А вот какие они бывают, чем отличаются, почему одни из них носят гордое звание «делюкс», а другие лишь 5*, а также особенности классификации гостиниц в разных странах - можно узнать ниже!

На сегодняшний день в мире насчитывается более 30 различных классификаций гостиниц , причем в каждой стране - со своими национальными особенностями. Объединяют их несколько критериев, по которым судят об уровне комфорта во всем мире:

• в первую очередь - это состояние номерного фонда: площадь номеров (кв. м), количество одноместных (однокомнатных) и многокомнатных номеров, номеров-апартаментов
• интерьер: состояние мебели, ванных комнат
• экстерьер: состояние здания, подъездных путей, обустройство прилегающей к гостинице территории
• наличие ресторанов, кафе и баров, качество обслуживания в них
• информационное обеспечение и техническое оснащение, в том числе наличие телефонной, спутниковой связи, телевизоров, холодильников, мини-баров, мини-сейфов
• и дополнительные услуги, которые и обеспечивают той или иной гостинице дополнительные, радующие глаз звездочки на фасаде.

Классы гостиниц

В последнее время все больше стран примыкают к привычной звездной классификации гостиниц - она действительно удобна, ее знают и понимают во всем мире. А с теми государствами, где до сих пор используют привычные им способы обозначения уровня сервиса в отеле, и турагенты , и туроператоры, и сайты онлайн-бронирования , и даже сами отели поступают мудро: присваивают звезды, идентичные уровню комфорта.

Предыдущая фотография 1/ 1 Следующая фотография

Где же пользуются «звездами»? Проще сказать, где этого не делают. По крайней мере, практически вся Европа, множество стран ЛА, ЮВА и даже Австралии и Океании ею пользуются. А именно: Франция , Италия , Австрия , Венгрия , Египет , Китай , Бразилия , Россия и так далее. Рассмотрим подробнее:

1. Одна звезда - это недорогая гостиница с минимумом услуг (и ежедневная уборка номеров не всегда в них входит). Здесь все номера однотипны и рассчитаны на 2-3-4 человек.
2. Две звезды - бюджетная гостиница с несколько большим выбором услуг. Здесь возможна ежедневная уборка номеров, есть и синглы, и семейные.
3. Три звезды - гостиница среднего класса со стандартным набором услуг: ежедневная уборка номеров, санузел, телевизор, иногда - мини-бар или холодильник. Часто на территории «трешек» работают прачечные для постояльцев, есть бассейны и тренажерные залы, бизнес-центры. Кроме того, 3* могут похвастать богатым выбором номеров: одноместные, двухкомнатные, для курящих, не курящих.
4. Четыре звезды - гостиница высокого класса, где помимо услуг, которые можно найти в 3*, также предлагают спа, массаж, несколько баров и ресторанов, конференц-залы. Стоимость размещения в «четверках» значительно выше, чем стандартные 3*.
5. Пять звезд - гостиница класса «люкс», которая отличается большим набором услуг, в частности эксклюзивных: гольф-клубы, многокомнатные апартаменты с прислугой или дворецким, частные бассейны и виллы. Цены на проживание в таких гостиницах достаточно высокие, равно как и на дополнительные услуги. Однако стоит иметь ввиду, что 5* на пляжном курорте Египта или Турции, 5* в Париже и 5* на Бали - могут сильно отличаться по качеству предоставляемых услуг.
6. Шесть или семь звезд в настоящее время в существующую классификацию, разумеется, не входят. Это скорее маркетинговый ход, однако качество и разнообразие предлагаемых в таких отелях услуг действительно заслуживают на одну-две звезды выше, чем в обычных «пятерках». 6-7* появились в мире совсем недавно, их буквально можно пересчитать по пальцам: это легендарные Burj Al Arab и Atlantis The Palm в Дубае, а также отель Town House Galleria в Милане .

Немецкая классификация также делит гостиницы на 5 звезд: туристский класс - 1*; стандартный класс - 2*; комфортный - 3*; первый класс - 4* и категория люкс - 5*.

В Греции используют буквенную систему (A-B-C-D), согласно которой все гостиницы делятся на пять категорий. Высшая - De luxe (соответствует 5*), гостиницы категории А - четырехзвездочному уровню, В - три звезды, С - «двушки», D - экономичные 1*. В последнее время наряду с буквами на фасадах гостиницы можно увидеть и привычные звезды.

В Великобритании , где не так давно использовали «короны» и «ключи», в настоящее время также перешли на «звезды». Ассоциация британских турагентств распределяет их следующим образом: бюджетные гостиницы (1*) расположены в центральной части города и имеют минимум удобств; гостиницы туристского класса (2*) располагают рестораном и баром; гостиницы среднего класса (3*), уровень обслуживания достаточно высок; гостиницы первого класса (4*), очень высокое качество проживания и отличный уровень обслуживания; гостиницы высшей категории (5*), уровень обслуживания и проживания класса «люкс».

В Канаде и США нет единой классификации отелей, а примерный уровень гостиницы обозначается буквами. Так, например, T (Tourist Class) - экономичные и бюджетные гостиницы и мотели, заведение уровня одной-двух «звёзд». Moderate First Class (M) - аналог «трёшки». F (First Class) - обычные «трёхзвездники» и 3*+. S (Superior) - средние отели четырёх «звёзд», и D (Superior Deluxe и Deluxe) - заслуженные пять «звёздочек».

Сети отелей

Как правило, сетевые отели 4-5* отличаются высококлассным сервисом и тщательно следят за качеством своих услуг; особенно это касается цепочек типа «Хилтона», «Шератона» или «Хаята». Поэтому неудивительно, что остановившись однажды в одном из «Хилтонов», туристы в дальнейшем выбирают отели только этой сети. Однако стоит иметь ввиду, что пляжные и городские гостиницы даже одной марки, могут сильно отличаться в качестве. К сожалению, «Меридиен» в Хургаде и Меридиен в Париже - две большие разницы. Что касается сетевых «трешек», а иногда и «четверок» - тут надо быть внимательным. Не все городские гостиницы 3* (даже сетевые) могут похвастать большой площадью номера или каким-то особенным выбором услуг.

Одни из наиболее известных мировых гостиничных сетей: Hilton, Sheraton, Four Seasons, Hyatt, Swissôtel, InterContinental, Marriott, Le Meridien, Ritz Carlton. Более экономичными считаются: Accor, Best Western, Ibis. В России в последнее время тоже начал развиваться «сетевой бизнес»: это отели цепи Heliopark, AMAKS, Foresta, «Азимут».

Погоны полицейских пока повторяют внешний вид и знаки различия, которые существовали и во времена милиции. Однако, многие граждане как не разбирались в этих лычках-звездочках, так и теперь продолжают пребывать в счастливом неведении, кто перед ними - подполковник полиции или младший сержант.

В этой записи коротко расскажу, что и как. Благо, звания и погоны практически не отличаются от армейских. С флотскими, конечно, всё обстоит несколько иначе.

Знаки различия российских полицейских в картинках с пояснениями

Специальные звания полиции присваиваются гражданам Российской Федерации, назначенным на должности рядового и начальствующего состава в органах внутренних дел. Специальные звания полиции в целом примерно повторяют воинские звания в Вооружённых силах Российской Федерации, отсутствуют звания ефрейтора и Маршала Российской Федерации. К названиям специальных званий полиции добавлено существительное - «полиции». У находящихся в отставке добавляются слова «в отставке».

Описание погон полицейских России

Рядовой состав не имеет на погонах знаков различия (см картинку слева). Единственное исключение - курсанты учебных заведений полиции, у которых на погонах предусмотрена литера «К».

Младший начальствующий состав - сержанты и прапорщики. У сержантов на погонах есть знаки отличия в виде прямоугольных лычек, на фальш-погонах металлического цвета, на обычных - золотистого цвета. Погоны прапорщиков имеют знаки отличия в виде маленьких звездочек, расположенных вертикально. Погоны аналогичны рядовым и сержантским, цвет звездочек определяется также как и цвет лычек.

Средний начальствующий состав - от младшего лейтенанта до капитана - имеют на погонах одну вертикально расположенную полоску, так называемый, «просвет». На фальш-погонах просвета нет. Звёздочки маленькие.

Старший начальствующий (майор, подполковник и полковник) состав имеет на погонах два просвета и бОльшие звездочки, на фальш-погонах просветов нет.

Генералы, высший начальствующий состав полиции, имеют погоны с вертикально расположенными, как у прапорщиков, звездочками большого размера. Погоны без просветов.

Эмблемы полиции России

В качестве эмблем на съемных погонах и воротниках кителя и зимнего пальто используются полицейские эмблемы в виде меча, направленного острием вниз и прикрытого треугольным, так называемым, «английским», щитом.

А теперь будут слайды картинки.

Погоны полицейских России (картинки с пояснениями)

Погон рядового мы уже видели чуть выше. Ниже показаны погоны полицейских младшего начальствующего состава.

Младший сержант полиции, сержант полиции и старший сержант полиции.

Старшина полиции, прапорщик полиции, старший прапорщик полиции.

Средний начальствующий состав: младший лейтенант полиции, лейтенант полиции, старший лейтенант полиции, капитан полиции.

Старший начальствующий состав: майор полиции, подполковник полиции, полковник полиции.

Высший начальствующий состав: генерал-майор полиции, генерал-лейтенант полиции, генерал-полковник полиции.

Напоминаю, что представленные на картинках погоны российских полицейских носятся на повседневной форме одежды. Вы можете также посмотреть на каких крутых машинах ездят российские полицейские.

По материалам сайта «Интересный мир вокруг нас»

Генерал полиции Российской Федерации - высшее специальное звание высшего начальствующего состава полиции Российской Федерации, которое присваивается только Министру внутренних дел Российской Федерации.

Знаки различия на погонах генерала полиции РФ: с 3 октября 2011 года - расположенные на продольной осевой линии погона 4 звезды с кантами красного цвета или без них расположенная на продольной осевой линии погона, диаметр вышитых звезд - 22 мм; с 3 ноября 2014 года - расположенная на продольной осевой линии погона звезда с кантами красного цвета, диаметр вышитой звезды - 40 мм.

На данный момент (с 10.11.2015) в РФ звание генерал полиции Российской Федерации имеет только присвоено только Колокольцев Владимир Александрович, Министр внутренних дел Российской Федерации с 21 мая 2012 года.

Сроки выслуги в специальных званиях

Законом «О полиции» и Законом о службе в органах внутренних дел установлены сроки выслуги в специальных званиях:

• рядового полиции (внутренней службы или юстиции) - один год
• младшего сержанта полиции (внутренней службы или юстиции) - один год
• сержанта полиции (внутренней службы или юстиции) - два года
• старшего сержанта полиции (внутренней службы или юстиции) - три года
• прапорщика полиции (внутренней службы или юстиции) - пять лет
• младшего лейтенанта полиции (внутренней службы или юстиции) - один год
• лейтенанта полиции (внутренней службы или юстиции) - два года
• старшего лейтенанта полиции (внутренней службы или юстиции) - три года
• капитана полиции (внутренней службы или юстиции) - три года
• майора полиции (внутренней службы или юстиции) - четыре года
• подполковника полиции (внутренней службы или юстиции) - пять лет

Сроки выслуги в специальных званиях старшины полиции, старшего прапорщика полиции, полковника полиции и званиях генералов полиции (внутренней службы или юстиции) не установлены.

Сроки выслуги совпадают для всех трёх видов специальных званий - полиции, внутренней службы и юстиции.

Каждой должности соответствует предельное специальное звание, которое может быть присвоено по этой должности.

Специальное звание (кроме звания генерала полиции (внутренней службы или юстиции)) может быть присвоено досрочно или на ступень выше предельного звания по должности в порядке поощрения.

Погоны у военнослужащего являются его своеобразной визитной карточкой, то есть одного взгляда на наплечные знаки отличия достаточно, чтобы понять, каким званием обладает солдат. Звезды на погонах дают достаточно информации о том, к какому офицерскому составу относится военнослужащий.

Однако современный вид погоны и звезды обрели не сразу. В дореволюционные времена они перемежались с дополнительными нашивками, которые назывались лычкой. Только позднее звездочки на погонах стали демонстрировать военнослужащего, как человека, принадлежащего к определенному рангу в военной иерархии.

Как появились звезды на погонах и каково их значение

Еще во времена Царской России военнослужащие значительно отличались по внешнему виду от простых граждан, поскольку их одежда имела свои особенные знаки отличия. Однако в тот период времени как таковых погон и тем более звезд не существовало. Они не были отличительными знаками военнослужащего, какими являются сейчас.

Как правило, внешний вид военного человека имел немного элементов, по которым можно было судить о его звании и положении в иерархии армии. Большее внимание уделялось не отдельным каким-то деталям, а всей военной одежде в целом. Поэтому о статусе военнослужащего свидетельствовал внешний покрой одежды, а также тот тип боевого оружия, которое всегда было у военного под рукой. В основном, это правило относилось к офицерам старшего и младшего состава. У генералов, например, имелись свои знаки отличия, которые выделяли их на фоне военнослужащих, находящихся ниже по рангу.

Реформация в этой сфере произошла в эпоху правления Петра Первого, который в своих заграничных путешествиях вдохновился на изменения во внешнем виде армии во времена Царской России. Базовым атрибутом первоначально стали нагрудные знаки, которые выглядели наподобие шарфа. На нем располагались геральдические символы армии в царские времена. Когда пробил час девятнадцатого века, произошла новая трансформация внешнего вида одежды военнослужащего, которая стал напоминать внешне мундир, причем он был более фрачного вида.

Помимо этого на головах офицеров стали появляться своеобразные головные уборы, которые также стали частью внешнего вида военнослужащего, как знак отличия.

После таких преобразований настала очередь эполетов, которые являлись прототипом современных наплечных знаков отличия. Между погонами и эполетами есть существенная разница – у последних никогда не было звезд. Поэтому офицеров различали в данном случае исключительно по цветовой гамме эполетов.

Если это офицеры младшего и старшего составов, то наплечные знаки отличия царских времен совпадали по оттенку с цветом формы, которую они носили. Генералы, как более привилегированное сословие в военной иерархии, носили эполеты золотого оттенка. Еще одним отличием царских эполет от погон современного плана было то, что они представляли собой украшение военнослужащего, они были весьма броски и элегантны.

Узнай: Какие погоны носили в армии СССР, как они появились

Зачастую у достаточно обеспеченных военнослужащих они создавались на заказ из чистого золота. Современные же погоны являются более скромными, поскольку после того, как свершилась Революция, предпочтение отдавалось именно практичности, а не красоте.

В двадцатых годах прошлого столетия форма военнослужащего сменила эполеты на погоны современного типа, которыми пользуется российская армия до сих пор. С тех пор появилась также и иерархия в российской армии, сохранившаяся и до наших времен.

Например, одна звезда на погонах обозначала, что служивый обладает званием прапорщика, если же солдат обладает двумя звездами, то это уже майор, если три, то военнослужащий перешел в звание подполковника, а если четыре – то это штабс-капитан.

Пять звезд означают, что военнослужащий имеет высшее воинское звание. Если это касается сухопутных войск, то это фельдмаршал, а если это корабельные войска, то адмирал флота. Однако на его погонах не нашивается пять звезд, они заменяются одной большой и гербом Российской Федерации (в современной интерпретации).

Тем не менее, в те времена эполеты еще не совсем исчезли из военной формы, поскольку их носили полковники. И так же, как и в далекие царские времена, на них не было таких знаков отличия, как звезды. Они вошли в обиход военного человека на форме одежды только после того, как в советские времена произошла еще одна реформация, приведшая к тому, что солдаты стали носить шинели.

В советской армии стали использоваться помимо звезд еще и пуговицы из латуни. Помимо этого использовались эмблемы, которые демонстрировали знаки отличия конкретного рода войск. С тех пор форма военнослужащего приобрела тот вид, который используется по сей день.

Последовательность званий и соответствующие им звезды

В рядовом составе армии звезды на сегодняшний день не применяются. Самое младшее звание солдата, который только заступает на военную службу – рядовой, он ходит с погонами, не имеющими четких знаков отличия. Если же это солдат, который относится к силовым службам, то к званию приписывается дополнительное слово. Например, если это прокурор, то приписывается рядовой юстиции.

• Если это младший сержант, то на его погонах находятся две поперечные полосы.
• Если это просто сержант, то он имеет три полосы.
• Спустя несколько лет сержант получает звание старшего, и тогда на его наплечных знаках отличия появляется одна полоска, которая вдвое шире.

Узнай: Какое звание в армии РФ соответствует чину капрал

Звезды на погонах, звания идут по четкой закономерности, так как в каждом составе они отличаются между собой только количеством и размером. Две звезды носят прапорщики, а старшие прапорщики – по три на каждом погоне.

После того, как военный миновал старшего прапорщика, он переходит в разряд офицеров.

• Младший лейтенант располагает одной звездой на погонах. На наплечных знаках отличия имеется маленькая звездочка, которая значит начальный шаг среди младших офицеров. На их погонах имеется один просвет, который представляет собой красную полосу, на которой располагаются все звезды.
• Нередко люди, которые еще не очень хорошо ориентируются в такой иерархии, задаются вопросом, две звезды на погонах – какое звание? В младшем составе это лейтенант, у него звезды располагаются на равном расстоянии друг от друга по обе стороны от центральной полоски.
• Три звезды на погонах – это старший лейтенант, где третья звезда находится чуть выше двух первых. Поэтому, чтобы определить название ранга, к которому в данный момент принадлежит военнослужащий, необходимо расшифровать значение звезд на его погонах. Сделать это можно очень легко, поскольку достаточно знать количество, которое имеет то или иное звание, а также принцип их расположения на наплечных знаках отличия. Поэтому при вопросе, три звезды на погонах – какое звание, военнослужащий точно знает, что это старший по званию военный.
• 4 звезды на погонах имеет капитан. При этом он совмещает в себе положение звезд всех предыдущих званий, а четвертая находится чуть выше трех предыдущих.

Старший офицерский состав имеет следующую иерархию званий:

• О том, сколько звезд имеет первая ступень, каждый военнослужащий знает назубок. Начинается иерархия с майора, который располагает одной звездой на погонах и двумя просветами, которые представляются как две параллельные красные полосы. Звезда, что размерами чуть больше звезд в младшем составе, располагается точно между двумя просветами.
• Второй ступенью является подполковник, у которого звезды располагаются на двух параллельно идущих просветах, причем на одинаковом расстоянии между собой и от края погон.
• 3 звезды на погонах имеют полковники, у которых первые две звезды на погонах расположены так же, как и у подполковника, а третья находится чуть выше.

После того, как военнослужащий прошел все этапы в старшем офицерском составе, он переходит в, так называемую, элиту, то есть в высший офицерский состав. На погонах данного состава отсутствуют красные параллельно идущие полосы, однако имеется окантовка определенного цвета. Если это сухопутные войска, то окантовка имеет красный цвет.

Узнай: Какие погоны носили военные в чине генералиссимуса

Здесь имеет место следующая иерархия:

• Первая ступень элиты военнослужащих – это генерал-майор, которому в корабельных войсках соответствует звание контр-адмирала. У военнослужащего, который носит это звание, имеется одна звезда, по размерам больше используемой в старшем составе.
• Далее идет генерал-лейтенант с двумя звездами, которые располагаются в ряд, в чем и состоит отличие от особенностей расположения в старшем офицерском составе. Звезды выстраиваются в ряд, однако на строго определенном расстоянии по отношению друг к другу.
• Если 3 звезды на погонах, то это звание генерал-подполковника. Военнослужащий, который находится в этом звании, имеет на одну звезду больше, чем предыдущий генерал, которая располагается чуть выше двух уже имеющихся на погонах.
• Четырьмя звездами обладает генерал армии. Это звание продолжительное время считалось высшим в военной иерархии. Однако спустя несколько десятилетий было введено звание маршала. У генерала армии звезды располагаются в ряд и занимают большую часть погона.

Вопреки распространенному мнению, единой международной системы классификации отелей, позволяющей точно определить уровень сервиса в той или иной гостинице, не существует. Нет также и единого глобального органа, который отвечал бы за регистрацию гостиничного статуса.

Даже система звезд, распространенная в европейских странах, не гарантирует, что перечень требований, которым должны соответствовать отели 4 звезды, одинаков во всех странах.

Обычно квалификация присваивается государственными органами, ответственными за развитие туризма в стране. К примеру, во Франции или Турции это прерогатива Министерства туризма, в России — Федерального агентства по отдыху и туризму.

Другими словами, характеристики звезды Франции будут отличаться от характеристик голландских, российских или турецких столь же звездных гостиниц.

Однако большой путаницы это не вносит и уровень комфорта отелей такого уровня вполне предсказуем.

Что можно включить в минимальный набор требований, которым должны соответствовать отели 4 звезды

1. Круглосуточно действующая система противопожарной безопасности. Охранная служба, отвечающая за сохранность вещей клиентов. Возможность снять сейф-ячейку для особо ценных предметов.
2. Строгое соблюдение санитарных норм. Идеальная чистота. Исправное сантехническое оборудование. Отсутствие насекомых и грызунов во всех помещениях. Регулярный персонала.
3. Площадь номеров не регламентируется, но указывается, что она должна быть достаточной для свободного и комфортного размещения клиента. Повышенные требования предъявляются также к площади санузла.
4. Квалификация всего персонала должна соответствовать занимаемому положению.
5. Наличие нескольких входов. Обязательный отдельный вход для персонала гостиницы.
6. Отели 4 звезды обязаны обеспечить круглосуточную работу лифтов, в том числе служебного и грузового. Время ожидания не должно превышать 30 секунд.
7. Холодная и горячая вода круглосуточно. Наличие запасной водообеспечивающей системы. очистки и обработки воды.
8. Оснащение номеров и общих помещений кондиционерами. Наличие тепловой воздушной завесы при входе.
9. Все помещения должны быть хорошо освещены. Обязательное наличие и запасных систем сбережения энергии.
10. Международная телефонная связь в каждом номере и в холле. Отели 4 звезды должны обеспечивать круглосуточный свободный доступ к интернету в номерах и в общих помещениях.
11. Многоканальное телевидение, включающее вещание на наиболее распространенных языках мира.
12. Наличие нескольких ресторанов и баров, предлагающих различные кухни. Должны быть предусмотрены зоны для некурящих и возможность заказать доставку еды в номер. Отели 4 звезды должны быть оборудованы внутренним проходом в ресторан или столовую.
13. Наличие оборудованных и ухоженных холлов, залов для банкетов или конференций, дискотек, караоке.
14. Ежедневная смена белья и уборка. Возможность потребовать дополнительную уборку. Услуги прачечной и химчистки.
15. Наличие бассейнов, саун, оздоровительных комплексов, салонов красоты.
16. Предоставление туристических услуг: заказ экскурсий или гида. Предоставление информации о проведении развлекательных мероприятиях и бронирование билетов.
17. Отели 4 звезды обязаны организовать на своей территории предоставление почтовых услуг, вплоть до отправки телеграмм.
18. Возможность бронирования авиа и железнодорожных билетов. Вызов такси, заказ автотранспорта, бесплатный челночный автобус в случае, если отели 4 звезды расположены вдали от какого либо популярного туристического места.
19. Предоставление банковских услуг: обмен валюты, кредитные карты. Страхование.
20. Отели 4 звезды должны организовать на своей территории работу киосков по продаже сувениров, сигарет, почтовых принадлежностей.

Повторимся, описанные выше характеристики отелей 4 звезды не являются обязательными. практики высокозвездных европейских отелей. Такие факторы как стоимость, страна размещения, национальные традиции и предназначение гостиницы могут вносить свои коррективы в предложенный список.

Чем отличаются отели без звезд от пятизвездочных, на какой сервис могут рассчитывать гости и как присваиваются звездные категории — в материале сайт.

В 2016 году столицу посетили 17,5 миллиона туристов. В этом году ожидается, что их число приблизится к 18 миллионам, а в следующем вырастет еще больше благодаря чемпионату мира по футболу, главным городом которого станет как раз российская столица. Чтобы с комфортом разместить всех желающих, Москва развивает гостиничную сеть, открывая новые отели и реконструируя старые.

С 2013 года столичным отелям начали официально присваивать категории звездности. Их в обязательном порядке должны получить гостиницы городов, принимающих мундиаль.

Теперь звезды — это не просто наклейки на входе, вырезанные администратором из цветной бумаги, а их количество зависит не от жадности владельцев гостиниц. В разных странах их раздают по-разному, существуют и международные принципы. По правилам, утвержденным Министерством культуры, в России действуют шесть категорий звездности: «без звезд», «одна», «две», «три», «четыре» и «пять звезд».

Какую именно категорию получит тот или иной отель, решают представители специальных аккредитованных организаций. Они тщательно проверяют его по множеству параметров и выставляют баллы, по сумме которых и определяется категория. Для больших и маленьких гостиниц немного отличаются, есть свои нюансы и у отелей, занимающих исторические здания.

Сегодня больше тысячи московских гостиниц и иных средств размещения прошли классификацию и получили категории: «пять звезд» (30 объектов), «четыре звезды» (82 объекта), «три звезды» (212 объектов), «две звезды» (110 объектов), «одна звезда» (46 объектов), «без звезд» и мини-отели (606 объектов).

Для классифицированных отелей в Москве действуют льготы по налогу на имущество организаций, исчисляемому по кадастровой стоимости. От налогообложения освобождается минимальная площадь номерного фонда, умноженная на коэффициент «два».

Категория «без звезд»

Получить такую категорию гостиницам проще всего. Требований не так много: на здании должна быть вывеска, оно должно быть оборудовано системой аварийного освещения, а постояльцы всегда могут рассчитывать на горячую и холодную воду из крана, отопление и вентиляцию.

Если вы поселились в такой гостинице, в вестибюле вы найдете городской телефон, а в номере — кнопку вызова персонала. В отелях без звезд, а также с одной и двумя звездами площадь одноместного номера должна быть не меньше девяти квадратных метров, двухместного — не меньше 12 квадратных метров. Если номер рассчитан на большее количество гостей, на каждого из них должно приходиться от 4,5 до шести квадратных метров — в зависимости от того, работает гостиница сезонно или круглый год.

Для хостелов существуют немного другие требования: площадь номера в них должна быть не менее четырех квадратных метров на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), а расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка — не менее 75 сантиметров.

Туалеты в отелях без звезд, как правило, размещаются в холлах. На каждом этаже должно быть по одному общему туалету на 10 человек, но всего не менее двух — мужского и женского. Одна ванная или душевая общего пользования устанавливаются из расчета на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа. В каждой из них должны быть душевые и туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой, зеркало, туалетный стол, мыло, крючки для одежды и корзина для мусора.

В общественных помещениях находится служба приема и размещения гостей, есть телевизор, мебель и градероб.

Среди услуг, на которые могут рассчитывать постояльцы беззвездных гостиниц, размещение в любое время суток, получение корреспонденции, хранение ценностей в сейфе администрации, хранение багажа, вызов скорой помощи, пользование аптечкой. Вы также можете попросить разбудить вас утром, дать вам утюг и гладильную доску.

Номера по правилам должны убирать ежедневно, заправляя при этом постели. Постельное белье меняют один раз в пять дней, полотенца — каждые три дня.

*Гостиницы с одной звездой

Основные требования к следующей категории в основном такие же, есть только несколько уточнений. Например, одно- и двухместные номера должны составлять не меньше 25 процентов всего номерного фонда. Правда, это правило не исключает наличия семейных номеров на троих и больше человек, из которых по крайней мере двое — взрослые.

Также в 25 процентах номеров однозвездочных отелей должны быть собственные санузлы с умывальниками, унитазами, ванной или душем. Площадь санузла должна быть не меньше 1,7 квадратного метра. Но это требование не распространяется на гостиницы, находящиеся в зданиях — объектах культурного наследия. В местах с жарким климатом гостиницы с одной звездой должны предоставлять вентиляторы в номер.

Появляются у этой категории и свои требования к холлам: их площадь должна быть от девяти до 25 квадратных метров. Кроме того, свои помещения должны быть у персонала — это и столовая, и санузлы, и раздевалки, комнаты отдыха и подсобные помещения.

К списку услуг добавляется континентальный завтрак с 07:00 до 10:00, а у сотрудников гостиницы — письменные стандарты работы.

**Две звезды

С увеличением количества звезд растет и список требований. Чтобы получить две звезды, одно- и двухместные номера должны составлять уже 50 процентов всех предложений гостиницы. Также в половине номеров должны быть собственные санузлы, площадь которых уже не может быт меньше 2,5 квадратного метра.

В номерах должна работать внутренняя телефонная связь (по гостинице), а площадь общих холлов возрастает до 20-40 квадратных метров.

В двухзвездочных отелях уже могут располагаться рестораны или кафе. При этом если у них есть отдельный вход, должна быть и отдельная вывеска с названием.

По просьбе гостей персонал может помочь принести багаж из машины в номер и из номера в машину. Менять постельное белье горничные здесь будут чаще — один раз в три дня. Кроме того, у сотрудников гостиницы с двумя звездами должны быть форменная одежда и служебные значки.

***Три звезды

Самая многочисленная категория московских отелей — средняя. Такие гостиницы отличаются от предыдущих даже внешне: здания и вывески обязательно подсвечивают ночью, рядом есть площадка для кратковременной парковки автотранспорта, вход для гостей находится отдельно от служебного.

Среди дополнительных требований к оборудованию — стационарный генератор, система принудительной вентиляции, охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах, а также резервная система горячего водоснабжения — на тот случай, если основную отключат коммунальщики. Лифты в трехзвездочных отелях должны быть, если здание выше трех этажей, на их ожидание должно уходить не более 45 секунд.

Телефонная связь в номерах — как внутренняя, так и городская, а с телефонов в вестибюлях можно дозвониться в другой город или другую страну.

Одно- и двухместные номера в трехзвездочных отелях составляют 100 процентов всего номерного фонда. Среди них могут попадаться многокомнатные и соединяющиеся номера. Площадь одноместного должна быть не меньше 12 квадратных метров, двухместного — не меньше 15 квадратных метров. Собственные санузлы — в каждом из них.

Площадь холла гостиницы — уже от 30 до 80 квадратных метров. В нем размещают кресла, диваны, стулья и столики с газетами и журналами. В общих помещениях гостиниц с тремя звездами можно встретить ковры, растения, художественные композиции и индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей.

Постельное белье здесь меняют, как и в двухзвездочном отеле, раз в три дня, а полотенца чаще — каждый день. Постояльцы также могут воспользоваться услугами стирки, химчистки, мелкого ремонта одежды, почтовыми и телеграфными услугами, обменять валюту, вызвать такси, получить туристическую информацию и почистить обувь с помощью специального автомата.

На выбор гостям предоставляют несколько вариантов питания: расширенный завтрак, двухразовое или трехразовое. Чтобы поесть, гостям даже можно никуда не выходить: в гостиницах с тремя звездами по утрам предлагают обслуживание в номере и круглосуточное меню.

* ***Четыре звезды

Еще одну звезду отелям дают за еще больший комфорт гостей. Чтобы они не мокли под дождем или снегом, на пути от автомобиля должен быть установлен защитный козырек, а на входе в здание для защиты от холода — воздушно-тепловая завеса.

В районах с недостаточно хорошим качеством питьевой воды гостиницы оборудованы специальной установкой для ее обработки. Во всех помещениях круглый год работают системы кондиционирования.

Лифты для гостиниц с четырьмя звездами устанавливают в зданиях выше двух этажей. Их ожидание не должно превышать 30 секунд, причем кабины оборудуют для радиотрансляций. Помимо пассажирского, в отеле должны быть служебный и грузовой лифты.

Позвонить в другой город или страну постояльцы смогут прямо из номера. Кроме того, в общественных помещениях будет интернет.

Площадь одноместных номеров в четырехзвездочном отеле не может быть меньше 14 квадратных метров, двухместных — меньше 16. Санузел должен занимать 3,8 квадратного метра. В номерах предусмотрена повышенная звукоизоляция — благодаря специальным дверям, окнам и покрытиям уровень шума не может превышать 35 дБ. Поселившись в таком номере, вы сможете самостоятельно регулировать температуру с помощью термостата. Постельное белье вам будут менять каждые два дня.

Площадь общих холлов может достигать 120 квадратных метров. В них подают напитки и играет музыка. В общественных зонах гостиниц также располагаются спортивно-оздоровительные центры с тренажерными залами, бассейн или сауна с мини-бассейном, магазины и торговые киоски, бизнес-центр, в котором есть компьютеры, копировальная техника и помещения для переговоров.

Ресторан отеля может иметь несколько залов, а также ночной клуб, бары и кафе. К услугам гостей швейцар, экскурсовод, гид-переводчик службы поиска проживающих. По их просьбе могут отправить или получить телефакс, организовать встречу и проводы, погладить одежду. Постояльцы могут рассчитывать на прокат машин, бронирование билетов на различные виды транспорта, а также в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия. Доставлять багаж из автомобиля в номер и обратно в гостиницах с четырьмя звездами должны обязательно.

Питание гостям предоставляют круглосуточно, а позавтракать они могут по системе «шведский стол» с 07:00 до 10:00. Круглосуточным становится и обслуживание постояльцев в номерах.

*****Пять звезд

Высшую категорию в Москве пока имеют не много отелей — получить ее, конечно, сложнее всего из-за высоких требований. Не менее пяти процентов номерного фонда здесь должны занимать номера высшей категории: сюит, апартаменты, люкс, джуниор сюит, студия. Это большие номера с дополнительными функциями: сюит, например, должен быть не меньше 75 квадратных метров, из трех и более жилых комнат (гостиной, столовой, кабинета и спальни с нестандартной широкой двуспальной кроватью), апартаменты — из двух и более комнат общей площадью 40 квадратных метров, с кухонным уголком.

Интернет здесь должны предоставлять во всех номерах и общественных помещениях. А в санузлах, помимо всего прочего, должны быть диспенсеры с разовыми сиденьями для унитаза, пакетами для предметов гигиены и кремом для рук, махровые салфетки для рук и корзина для использованных салфеток. Постельное белье и полотенца здесь меняют каждый день.

Холлы могут занимать площадь до 160 квадратных метров. В них, кроме всего, что требуется в четырехзвездочных отелях, должны быть конференц-зал с соответствующим оборудованием и плавательный бассейн.

Стирка и химчистка для гостей работают в формате экспресс-обслуживания. Кроме того, среди дополнительных услуг — возможность посещения медицинского кабинета.